【答案】:1)员工基本知识素质的管理——含企业知识的搜集、整理、初步加工、员工知识素质教育培训等;2)知识的学习——是知识运用和智力发挥的过程,是一个主动探索过程;3)知识的创造——个人和团体,激励机制;4)建立企业知识支撑体系——专家网、专家系统、相关制度等;5)知识工程。
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