医院绩效管理(医院绩效管理9个维度是什么意思)

医院绩效管理9个维度是什么意思

医院绩效管理9个维度是指对医院绩效进行评价时所考虑的9个方面。这9个维度通常包括：医疗质量、医疗安全、医疗效率、服务态度、医疗技术、病房护理质量、医患沟通质量、服务质量和社会效益。

具体来说，医疗质量包括患者满意度、医疗纠纷数量等指标；医疗安全包括患者投诉率、手术事故数量等指标；医疗效率包括挂号时间、就诊等待时间等指标；服务态度包括医生出诊率、护士服务态度等指标；医疗技术包括手术成功率、医疗器械使用率等指标；病房护理质量包括患者满意度、环境卫生合格率等指标；医患沟通质量包括医生问诊时间、护士与患者沟通时间等指标；服务质量包括医院服务质量排名、患者满意度调查结果等指标；社会效益包括医院为社会提供的医疗服务数量。

除了以上这9个维度外，医院绩效管理还会考虑以下几个方面：

医疗成本：包括医疗费用、药品费用等。

病案管理：包括病案质量、病案管理效率等。

健康教育：包括患者健康教育效果、健康教育资源使用情况等。

业务拓展：包括医院业务增长情况、新业务拓展情况等。

信息化建设：包括医院信息化建设进度、患者信息安全管理等。

财务管理：包括医院财务管理情况、成本控制等。

人财物资源管理：包括医院人力资源管理情况。

医疗合规：包括医院是否遵守相关法规和规定，如医疗质量安全、医疗废物处理等。

公众参与：包括医院是否积极参与社会公益活动，是否公开透明地与患者沟通等。