全面质量管理理论(全面质量管理理论的主要观点有哪些)

全面质量管理理论的主要观点有哪些

美国质量学家费根鲍姆在1961年《全面质量管理》一书中提出全面质量管理概念：

是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产、服务，吧企业内各个部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。

三个方面

1全面是相对以前统计质量控制的“统计”而言

2全面是相对以前的强调制造过程质量而言的全过程（市场，设计，生产，服务）

3最经济水平和满足顾客要求全面统一，离开经济效益和质量成本去谈质量，毫无意义。