快递管理系统(K8快递综合管理系统的核心功能)

K8快递综合管理系统的核心功能

办公管理可以节约办公资源，快速传达办公的公告信息。

公告栏管理：一旦有公共信息发布，即会以弹出窗口的方式通知各个员工。如果员工一直没有查看公告的内容，就会一直提醒，知道员工查看为止，避免信息传达疏漏。系统消息：系统消息方便用户直接给在外取件的业务员发送新的叫件信息，让业务员可以及时取件。知识库管理可以包括两方面的内容，一是企业信息、经营网点、行业信息等方面的信息。二是FAQ方面的信息。收集各种产品的常见问题，和服务中用户经常遇到的问题，以及对主要问题的应答策略，给话务员在处理业务问题提供一个标准的回答方式，进而扩展到最新消息的及时更新，使客服部门和公司其他部门保持同步。

知识库管理包括对知识库目录的管理、知识库信息的管理和知识库查询。知识库的查询非常快捷，只要输入相关关键词就可以搜索到对应的信息。决策分析模块是系统的重要模块，主要是对执行对系统的数据进行分析的功能。这些分析数据将给企业领导在制定企业战略或企业计划时提供很好的参考数据，把握企业的运营方向。

业务结构分析：业务结构分析主要是对某时间段内业务比重的分析，如快递文件的数量和快递物品的数量比重等。还可以按照统计的类型（数量、金额）、客户或业务员、所在区域等，即可对各种条件进行分析。业务结构走势分析：不同业务在一段时间内数量和金额上的发展趋势。区域比重分析：统计分析不同地区的业务量和业务效益。流失客户分析、流失客户预警：对一段时间内客户叫件数据的分析，以及对流失客户的原因分析、另外还有业务量走势、行业业务权重分析、新增客户走势等数据的分析功能。权限管理主要实现对系统访问权限的控制、检查，确保系统的操作安全性。主要的功能要求如下：支持对系统的操作员、管理员的分级管理，不同级别的管理员有不同的控制、访问权限；系统提供灵活的角色分配和权限设置手段；系统支持对各种结算数据、配置数据、统计数据采取保护措施；系统对用户实现分级管理；系统支持对数据访问权限的严格控制。