互动管理(群体间互动行为的产生及管理方法)

群体间互动行为的产生及管理方法

群体间互动行为的产生是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。群体间互动的效果和质量会显著影响到一方甚至双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。

📜规则和程序

在管理群体间互动上，最为简单、花费也最低的办法是：事先构建一系列正规的规则与程序来具体说明群体成员之间应该怎样相互作用。

👥层次等级

在管理群体间互动时，如果规则和程序不足够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为首选办法。

📅计划连续体

运用计划促进协作。

📞联络员角色

联络员是一个很特殊的角色，它是为了促进两个相互依赖的工作单元之间的沟通而专门设计的。

👥特别工作组

特别工作组是一个临时性的群体，它由来自不同部门的代表组成。它的存在时间取决于问题得以解决的时间。

👥工作团队

如果在决策方面需要的时间很长，沟通的范围又很广时，高层管理者就不得不花费更多时间在工作现场，此时使用永久性的工作团队是最佳作法。

🏢综合部门

当群体间的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门。

🤝处理决策的策略

运用竞争、运用合作、运用回避、运用迁就、运用折衷。