it服务管理(it服务管理主要包括什么等内容)

it服务管理主要包括什么等内容

配置管理、性能管理等。

it服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理、信息安全管理等许多流程的理论和实践。

it服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合it服务与业务来提高组织it服务支持和服务交付的能力及水平。