【答案】:A、B、C、D、E
银行客户管理的内容包括:(1)收集客户信息(2)对客户进行分类分析,确定“金牌”客户(3)满足“金牌”客户差异化需求(4)改造“金牌”客户(5)做好客户联系取得客户信息反馈
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