公司客户管理(客户关系管理的作用和功能？)

客户关系管理的作用和功能？

客户关系管理的作用主要如下：

●提高销售额。●增加利润率。●提高客户满意程度。●降低市场销售成本。

它的功能主要有以下方面：

1、客户管理2、联系人管理3、销售机会管理4、客户跟踪管理5、合同管理6、统计分析

但是不同公司的产品，功能上会有一些差异。比如，目前大家最喜欢使用的“助赢网”，是基于SAAS模式的客户关系管理网站。助赢网简单易用，为用户能实现高效的客户关系管理，具体体现如下：

·客户关系管理及人脉资源管理

·日常计划及任务管理

·重要事务及项目管理

·团队沟通与协同管理